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美团外卖申请退款了,骑手能拿到钱吗

发布时间:2025-12-02 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
针对美团外卖退款后骑手能否拿到钱的问题,可依据相关法律法规明确权利边界。
根据《中华人民共和国民法典》第五百零九条,当事人应按约定全面履行义务。若骑手与平台签订的协议中明确“完成配送即获得报酬”,且退款非骑手过错,平台需按约支付费用;若协议约定“订单完成(用户确认收货且无退款)才支付报酬”,则退款后骑手可能无法拿钱。此外,《保障农民工工资支付条例》虽主要针对农民工,但骑手作为劳动者,其劳动报酬权受法律保护,平台不得无故克扣。综上,若骑手无过错且完成配送,平台扣钱属违约,骑手有权主张支付。
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美团外卖退款后,骑手常因错误操作导致无法拿到应得费用,以下是常见错误行为:
1. 忽视证据留存:退款发生后,未保存配送记录、聊天截图等关键证据,导致维权时无法证明自身无过错,平台仅依据用户投诉就扣除费用。
2. 超时主张权利:部分骑手因工作繁忙,未在知道扣费后及时与平台沟通,超过协议约定的异议期(如7天),平台以“逾期未反馈”为由拒绝处理。
3. 盲目接受平台解释:对平台给出的“退款即无配送费”说法不质疑,未核对协议条款,实际上协议可能约定“非骑手原因退款不扣费”,导致权益受损。
若您已因错误操作面临损失,或想提前规避类似问题,可进一步向律师咨询具体维权策略。
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美团外卖申请退款后骑手是否能拿到钱,核心取决于退款原因及平台与骑手的协议约定。
美团外卖申请退款后,骑手能否拿到钱需分情况判断:
1. 若退款因商家或平台原因(如餐品质量问题、商家漏发、平台派单错误):骑手已完成配送服务,通常仍可获得全额配送费。
2. 若退款因骑手原因(如送餐超时、餐品损坏、送错地址):平台可能扣除对应配送费,骑手无法拿到该笔订单的费用。
3. 若退款因用户个人原因(如临时取消、误操作):需看平台政策,部分平台会保留骑手配送费,部分可能协商分摊损失。
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美团外卖退款后,骑手可能面临以下法律风险,需提前警惕:
1. 劳动报酬被无故克扣风险:例如,用户因商家餐品变质申请退款,平台却以“订单取消”为由扣除骑手配送费。此时骑手已完成配送,平台的扣费行为违反《劳动合同法》第三十条“用人单位应足额支付劳动报酬”的规定,骑手可能因此损失几十元至几百元不等的收入。
2. 证据链缺失导致维权失败风险:例如,骑手送餐时未让用户签字确认,用户谎称未收到餐品申请退款,平台扣除配送费。骑手因无证据证明已送餐,向劳动仲裁委申请仲裁时,可能因证据不足被驳回请求,无法追回损失。

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